Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données collectées sur eatsup.fr est :

• Nom : Issa DRICI
• Statut : Auto-entrepreneur
• Siège social : 3 rue des Sœurs Franciscaines, 76620 Le Havre, France
• Email : contact@eatsup.fr
• Téléphone : +33 6 47 17 32 71

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, Eatsup collecte et traite différentes catégories de données personnelles :

• Données d'identification : Nom du restaurant, adresse, numéro de téléphone, email
• Données de connexion : Adresse IP, cookies, logs de connexion
• Données financières : Paiements traités par Stripe (aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site)
• Données analytiques : Google Analytics, Plausible, Facebook Pixel, Google Ads

Les données sont collectées directement auprès des utilisateurs lors de leur inscription ou lors de leur navigation sur le site.

3. Finalités du traitement des données

Eatsup utilise les données personnelles pour :

• La gestion des comptes et abonnements des utilisateurs
• L'amélioration et la personnalisation des services
• La communication avec les utilisateurs (email transactionnel, assistance)
• La gestion des paiements et de la facturation
• L'analyse de la fréquentation et des performances du site
• La gestion des cookies et publicités ciblées

4. Base légale du traitement

Les traitements effectués sur Eatsup reposent sur plusieurs bases légales :

• Exécution d'un contrat : Gestion des abonnements et accès aux services
• Consentement : Collecte et gestion des cookies analytiques et publicitaires
• Obligations légales : Conservation des données de facturation pour les obligations comptables et fiscales
• Intérêt légitime : Amélioration du service et de l'expérience utilisateur

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, à savoir :

• Données liées à l'abonnement : Tant que le compte est actif, puis archivage sécurisé pendant 3 ans après la dernière activité
• Données financières : Conservation des transactions pendant 10 ans conformément aux obligations fiscales
• Données analytiques et cookies : 13 mois maximum

6. Partage des données avec des tiers

Eatsup ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs. Toutefois, certaines données peuvent être partagées avec :

• Fournisseurs de services tiers : Stripe (paiement), Google Analytics, Plausible, Facebook Pixel, Google Ads
• Obligations légales : Si une autorité administrative ou judiciaire l'exige

Tous nos partenaires sont soumis aux exigences du RGPD et garantissent un niveau de protection conforme aux standards en vigueur.

7. Sécurité des données

Eatsup met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation :

• Cryptage des données sensibles
• Accès restreint aux informations par des identifiants sécurisés
• Hébergement sécurisé chez Hostinger

Cependant, aucun système n'étant infaillible, l'utilisateur reconnaît que la transmission d'informations via Internet comporte un certain niveau de risque.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données détenues par Eatsup
• Droit de rectification : Modifier des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Suppression des données sous certaines conditions
• Droit d'opposition : Refus de l'utilisation des données pour certaines finalités
• Droit à la portabilité : Recevoir ses données dans un format structuré
• Droit à la limitation du traitement : Suspension temporaire du traitement des données

Toute demande d'exercice des droits peut être envoyée à contact@eatsup.fr avec une copie d'un justificatif d'identité.

9. Cookies et suivi en ligne

Eatsup utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic. L'utilisateur peut gérer son consentement via la bannière de cookies présente sur le site.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Google Analytics, Plausible
• Cookies publicitaires : Facebook Pixel, Google Ads
• Cookies de préférences : Stockent les choix des utilisateurs

L'utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies du site.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Eatsup se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Toute modification sera signalée sur le site.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez contacter :

• Email : contact@eatsup.fr
• Adresse postale : 3 rue des Sœurs Franciscaines, 76620 Le Havre, France